91网咨询分类
账号、内容、隐私、活动与APP问题按类型描述，便于快速定位。
服务与使用说明
清楚了解功能，再按自己的节奏参与
账号与安全问题应优先说明异常现象，例如登录失败、资料变化、可疑消息或验证码请求。不要在反馈中提交完整密码、短信验证码、支付密码或证件完整号码。若情况涉及疑似账号被他人使用，可先按照账号安全建议修改凭据并检查资料状态。
内容与社区问题可以提供对应页面、内容主题和发生时间等必要线索。对于骚扰、隐私泄露、违法违规或不友好互动，可以先使用站内举报与屏蔽功能，减少继续接触；反馈时只需提供与判断问题有关的信息，不需要继续与对方沟通取证。
APP、活动或隐私设置方面的咨询，可先查看帮助中心、活动公告、隐私保护与服务中心。官方支持不会通过不明私信要求用户转账或提供验证码。相关服务仅面向符合法定年龄和平台规则的用户，所有使用与反馈都应遵守所在地法律法规。
使用提醒
请保护验证码、身份证件、支付信息、住址等敏感资料。对陌生链接、异常索取和不友好互动保持警惕；相关交友互动仅向达到法定年龄并符合平台规则的用户开放。
功能重点
围绕内容、互动与安全形成完整体验
必要信息
提供问题场景和时间即可，避免附带密码、验证码和完整证件资料。
处理边界
不通过未知链接或陌生私信处理账号与支付问题，优先使用站内服务入口。
APP使用建议
从基础设置开始，逐步建立合适的使用习惯
先自助查看
常见问题可先查帮助中心与对应专题说明。
整理必要描述
写清楚问题发生在哪里、表现是什么、何时出现。
提交后保护账号
在问题处理期间继续保护验证码和敏感信息，不接受陌生人代办。
体验反馈
“反馈前先看分类能帮我把问题说清楚，而且明确提醒不要提交验证码，这点很实用。”
常见问题
使用前常见的两个问题
反馈账号问题需要提交密码吗？
不需要，也不应提交密码或验证码。只需描述异常现象和必要的账号场景信息。
遇到社区骚扰可以直接联系支持吗？
可以，同时建议先使用屏蔽和举报功能减少继续接触，再提交必要的问题描述。
年龄、隐私与理性使用提醒
请在达到法定年龄并符合所在地法律法规及平台规则的前提下使用相关服务。未成年人不应使用交友互动功能。任何用户都不应向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址等敏感资料；遇到骚扰、违规内容或异常索取时，可停止互动并使用屏蔽、举报与帮助服务。